日期：2017-12-13（原创文章,禁止转载）
? ? ? “喂，王先生，您好!打扰一下，我是XX装修公司的，您家XX地方的房子，现在考虑装修吗?”
王先生向记者反映，他的房子还有一年才能交房，可他已经接到过十多家装修公司的骚扰电话。“第一次接到这样的电话，我还很有礼貌地和对方沟通一下;第二次接，就有点不开心了;第三次以后，就一次比一次生气、郁闷。很奇怪，我们的信息，装修公司怎么知道的?”
又到装修旺季，很多新楼盘还没交房，业主却早已被装修公司骚扰得不胜其烦。近日，重度癫痫的早期症状是什么记者以打工者的身份“卧底”某装修公司，揭秘装修那些事儿……
1 业务员入职门槛低
签单10万元以下提成6%;10至30万提7%;超40万提8%
3月26日，记者看到某装修公司东风新村店招聘业务员、话务员，便以求职者的身份拨通电话。对方表示：“不需要什么条件，到店里详谈。”
3月27日，记者到达该店，一位刘姓市场部经理让一位常姓店长向记者介绍公司相关情况。记者表示，只做过销售员，没做过业务员、话务员，常店长说：“话务员就是业务员。”
常店长介绍，公司会给业务员提供小灵通及各新开楼盘的客户资料和联系方式，业务员联系客户时要介绍公司优惠政策并约访客户。业务员的工资与约访量、签单量挂钩。“每月成功约访10位客户，可拿到800元的底薪。签单10万元以下，可以拿到6个点(6%)的提成;10到30万提7个点;40万及以上提成8个点。”常店长说：“上个月来的那个同事，一个月签两单就赚了8000多。”另外，公司规定每月可以休两到三天假，自选时间，但不能安排在周五及公休日。记者编了个假名字及身份证号登记后入职。
“卧底”有感：签成一单收入可比白领。达不到约访量、签不成单，这一个月工资为零!难怪业务员们那么拼命地给业主打电话了。
2 记者体验电话揽客“潜规则”
时代公牛插座只说公牛，不包项目避而不谈
上班第一天，刘经理和常店长提供给记者该公司的“大包”套餐表及公司合作的地板、家具等品牌表，让记者了解政策，并先后提供给记者新华园和大都会的业主电话。
刘经理拿着“大包”套餐表，嘱咐记者：“这上面写的‘不含’的项目，比如‘拆除、砌筑’，这些你就不要和客户说，只说包含的。包含的项目里，像这个插座‘时代公牛’，你就和客户说‘公牛’就行……”还叮嘱记者：“你就记清该说什么不该说什么，多听听他们打电话怎么说。哪里治癫痫病效果比较好”
记者根据刘经理的讲解，利用公司提供的小灵通拨打了近200个业主电话。其中空号、关机的业主占10%，错号约占4%，忙音的号码约占40%，除不到10%的业主表示“已定完装修公司”或简单咨询公司优惠政策外，其他业主一听说“装修公司”字样，便立即挂断了电话，也有个别业主破口大骂。
据其他工作人员介绍，记者手中的这份业主资料已经数不清是第几手了，但在该公司是“第一手”。
与记者一同工作的有两个女孩，以“姐妹”相称，从事装修业务员工作半年多。“妹妹”张丽(化名)说：“我们姐俩这半年至少骚扰了十万业主。只要有一点希望的客户，就天天打电话，甚至一天打好几个，不然怕被别的公司抢走。”
“卧底”有感：只说“包含”的，“不包含”的不能说，品牌也是“贴近”的，难怪家装行业在“3·15”的投诉居高不下!
3 给业主打电话称样板房装修价格低廉
其实根本没有任何优惠活动
“姐，您好!我们装修公司要在咱们小区选10个样板房，价格非常优惠。名额有限，不知您现在要不要报名?”一业务员正向业主热情地推销，但对方并不买账。对方表示：“给你们做样板房，那你们给租金吗?”业务员气得挂断电话，并自言自语道：“让你花钱装修，你还想收租金，哪有那么好的事儿?”然后，又开始激情洋溢地以同样的说词给其他业主打电话。
记者又听了其他业务员的推广词，同样的套餐政策，不一样的优惠词，一人说一套嗑儿。除了大众通用的“样板房”，还有“新店开业大酬宾”、“3·15回馈客户”、“新楼盘推广公司知名度”、“和某媒体联合搞活动”等等各种名目的“优惠套餐”。而记者看到的是，他们每个人手里拿癫痫遗传吗的都是同一套营销方案，适用于每个客户。
“卧底”有感：如果您家有房要装修，如果您也不懂营销，会不会心动、“中招”呢?听着这些冠冕堂皇的名目，记者只能如此感叹：“只有想不到的，没有他们讲不出的。”
4 签“大包”，业务员赚大头儿
只包轻工辅料，设计师有甜头儿
一位客户咨询装修事宜离开后，记者与公司一位设计师闲聊，询问客户“大包”赚钱多，青少年癫痫治疗还是轻工辅料赚钱多。该设计师回答：“‘大包’你们赚得多，轻工辅料我们合适。”记者追问原因，设计师回答：“签一单，你提成六个点，我提一个点。签‘大包’，总钱数多，你就赚得多，签轻工辅料的话，客户花钱少，你自然就赚得少了。但是，轻工辅料这一块，我们除了提成，还有材料费，自然我们就合适。”
记者侧面了解到，销售装潢材料的地方与装修公司都有合作，业主选择的装潢材料，推荐者都有返点。
记者“卧底”第2日，与大家都比较熟悉了，开始和其他业务员攀谈。
张丽是个95后女孩，记者问她：“从业半年应该赚了不少钱吧?”张丽说：“没有。我以前在别的公司，给别的业务员做助手。那时候基本工资加提成，平均一个月能赚2800。那业务员赚的是我的好几倍，后来我就改行了。”
张丽和同伴说：“前段时间不是说谁约来客户，谁请喝饮料吗?那咱们谁先签单，谁请吃饭吧!我希望我能请大家吃饭。”随后，自己又念叨：“我要求不高，三个月能签一单就行。”
“卧底”有感：“仨月不开张，开张活仨月”，是装修公司业务员的写照。在装修材料价格不断上涨、人工成本节节攀升的现在，业务员的高回报高收入，无疑会打进业主的成本里。
5 老业务员教记者揽客户
“你负责把客户骗来，客户来了他们接着骗”
一位老业务员用画图的方式向记者传授经验，新接收的毛坯房内都有什么，装修都包括哪些步骤等，记者根据他的讲解，比照公司的套餐表，被他呵斥：“你不要看那个东西，你就听我说就行了。”在他讲解到“有的客户选择客厅和卧室需要铺地板吧?但厨房和洗手间怕跑水，一定是铺地砖的……”记者看到套餐表中有一项“地板通铺每平加10元”，便询问：“那铺地板需要加钱吗?”该业务员又严肃地说：“我都告诉你别看那单子了，就听我说就行。”记者辩解说：“那如果客户来了，细问起来不是得和人家讲清楚吗?”该业务员回答：“你刚入行，哪能记住那么多?你就记住都含什么东西就行了，不含的东西，也不需要和客户说。你就记得，你负责把客户骗来，客户来了有他们呢，他们接着骗。”说完，他看了看站在旁边的刘经理，刘经理也附和道：“客户来了就不用你管了。”
“卧底”有感：提供的套餐，这不能说，那不能提，能说的还可能是夸大或隐瞒，低价位的诱惑之下，倒底隐藏了多少“陷阱”?
6 业主资料咋来的?
售楼员说：“和装修公司交易，那都是高层的事”
回到本文开篇提到的话题，业主尚未接房，却被装修公司轮番轰炸，这是为什么?
据业内人士说，一般第一手资料价格很高，只有大公司才有能力购买。具体价格要根据楼盘的规模及销售群体而定。第一手资料流入市场后，大公司的工作人员会转卖给小公司，到最后，互相熟悉的人就不需要花钱了。
记者以买房的名义来到某楼盘的售楼处。向售楼员咨询完房子的情况后，记者向售楼员提了一个要求：“如果我通过你买这个房子，你能不能保证我的电话不泄露给装修公司?不想被骚扰。”该售楼员说：“这个我真保证不了。和装修公司交易，那都是高层的事，我级别不够。”
随后，记者通过网络找到几家装修公司工作人员，对方均表示只要想要的楼盘，只需500至2000元，都能买到业主资料。
为什么有些人没有买房，却频繁被装修公司骚扰?据记者“卧底”公司的一名老员工介绍，装修公司从售楼处买号时，楼房未必全卖完，一些客户的名字和电话可能是凑数的。当然，也不排除个别录错及业主换号的可能性。
记者以业主身份向几家公司的业务员咨询时，元洲装饰业务员回复：“老板从售楼处买的，挺贵呢，好几块钱一个。”峰伟装饰说：“老板提供的。这都是公开的秘密，哪有什么隐私?”
“卧底”有感：虽然买卖信息违法已众所周知，但非法泄露、甚至出售公民个人信息牟利的行为仍屡禁不止，房地产业便是最典型的例子。到底是“立法不严”还是“执法不严”?值得深思。
