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4S店客户总是对比网上低价该怎么办凤凰网汽车凤凰网

日期:2018-12-28(原创文章,禁止转载)

文/汽车4S管理帮手

很多销售顾问都面临这样一个问题,客户老喜欢在网上比价格,但是这个价格一般低得比较离谱,让我们销售顾问感到无所适从,不知道从何下手。

客户会质疑我们销售顾问,为什么这个价格人家可以做,你就不能做呢?要解决这个问题,其实还是要从客户的心理出发,他们就是担心在你这边买的价格太高了。所以我们可以从以下两个方面来突破:

一、告诉客户为什么网上标价优惠大

其实我们可以这样给客户分析:

理性派:一般来说我们网上的最低价都是在一线城市,例如北京、上海等城市,为什么呢?因为一般来说一线城市厂家的任务比较多,如果商家完不成厂家布置的任务,会导致自己公司拿不到厂家的返利。所以他们就想把自己的车卖到别的地方去,甚至以亏损、相对低一点的价格抛售来冲击销量达成。现实的情况是,任务重库存大,车辆库存时间都很长。

感性派:那只是一种“标价”吸引罢了。您想想,如果他们在网上以正常销售的价格来标的话,还能吸引住您吗?他们看似“便宜价”往往都暗藏的“套餐”、“捆绑”,设定了一些“暂不说”的销售条件,只有等您真的去了,才会知道“上当”了。上次,我们这边的刘老板也是说网上XX便宜,后来去了才知道……

二、如果真的在外地购买,会有哪些风险和缺点?

1、库存时间长

这个我们刚才就说过了,是由于厂家任务完不成才造成的结果,所以才会有很多库存车,那这些库存车卖给谁呢?当然是卖给外地额叶癫痫症状的客户了!如果您买一辆新车的结果,是买到了库存车,心里舒服吗?

2、有附加条件

我们能看到他们价格,肯定别人也可以看到,为什么呢?因为他们花了大量的钱来做广告,所以这必然导致成本上去了。但是企业都是要赚钱的,既然车价这么低了,他们可能会提出一些附加条件,例如加装东西,向您收上牌费等等,而且像这类的报道在现实生活中不占少数。

3、相关费用

如果客户真的去外地买车了,算算费用给客户听:那您去外地买车一般都会开车去,既然是开车,肯定要叫上一个朋保定市最有名羊癫疯医院友,不然您怎么开回来呢?这里您已经欠上一个人情了。而且您叫朋友一起去,总要让朋友吃好睡好吧?另外开车的油费要多少呢?两辆车的过路费要多少呢?有可能还要在那边上保险......这些多不方便!

4、耽误时间

如果要去外地买车,您肯定要请几天假吧,而且您还要看朋友的假期,所以秦皇岛市中医院治疗羊癫疯吗这无形当中对您的工作产生了风险。如果您是做生意的,去了外地,但当地有事情需要您处理,不处理就会给您带来不少的损失,时间可是最珍贵的呀!

5、可能会买不到

想想看,网上的价格广告,是任何地方的人都可以看得到的,而且大家都会觉得这个价格很有吸引力,所以大家都会去,这么多人都去了,难道他们有这么多车?并且,您到了那边情况可能又不一样了,要车了,叫您买别的,您当时的想法可能就是,来都来了,就买一辆吧!最后买到的却不是白城市癫痫病医院简介自己喜欢的车,真是哑巴吃黄连,有苦说不出呀!

6、维修相对来说不太方便

试想一下,如果您在别的地方买车,自然对于本地的车行不是很熟,所以关于车辆的售后就会不太方便。如果在本地买车,车辆有问题要来保养,打个电话给销售顾问就可以了,一些常识性问题都有销售顾问为您解答,而且在本地的维修保养也有优先权,这是在外地买车没有的优势。

7、如果车辆买来有问题怎么办

如果您买来的新车,因为提车的时候比较仓促,没有检查仔细,回来以后发现一块漆掉了怎么办?您可能会打电话给那边的4S店,服务好一点的4S店会叫您开车过去换车,那您又得再过去一趟吗?我刚才举的例子还算小的问题,如果是发动机之类的大件出了问题,该怎么办呢?

8、这是为了吸引客户的广告价

其实一般网上的价格只是用来吸引客户的,也是商家常用的一种手段,所以没有必要相信,您到了那边可能根本就没有这个价格。

上面的一些方法,销售顾问要结合客户的处境和真正需求来运用,才能很好地回答这些问题。要了解客户是哪里看来的,哪个网站,哪个地方,然后再有目的性地解决。

其实一般销售顾问说完这些,客户心里已经很清楚了,也都会选择在这边购买,无非就是一个价格的问题,最终要让客户觉得在这边买才是值。

文章来源:汽车4S管理帮手,特此感谢

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